Техника эффективного общения
Что же мы понимаем под
словом «эффективное общение»? Эффективное общение – это не просто
передача информации. Для того чтобы общение было эффективным, важно не
только уметь говорить, но еще уметь слушать, слышать и понимать, о чем
говорит собеседник. К сожалению, наверняка никто нас не учил искусству
общения. Да, несомненно, нам объясняли, как следует писать и читать,
однако не учили тому, как необходимо слушать и говорить. Эти способности
каждый развивает в себе самостоятельно, учась у людей, которые нас
окружают (прежде всего родителей). Вполне возможно, что вы переняли в
детстве манеру общения ваших родителей, но не всегда эта манера или
форма общения может быть эффективной.
Как же улучшить ваше общение с другими?
Контакт
Помните,
что для того чтобы общение было эффективным, между вами и вашим
собеседником нужно установить контакт. В ходе общения каждый из нас
желает, чтобы его услышали и поняли, по этой причине в ходе разговора
проявляйте уважение к точке зрения говорящего. Для эффективного общения
рекомендуется также говорить в том же темпе и в том же объеме, а также
используя аналогичную позу (стоя либо сидя) что и ваш собеседник.
Помните, что люди любят, когда им подражают.
Говорите по существу
Не
стоит использовать витиеватые длинные фразы в разговоре, используя лишь
общие слова, ведь в этом случае вы рискуете остаться не понятыми. Важно
все же говорить конкретно и по существу, чтобы собеседник мог без труда
вас понять и при чем понять именно так, как вам хотелось бы.
Невербальное общение
Невербальное
общение – это очень важная составляющая общения. Лишь 7% общения
составляют непосредственно слова. Это означает, что 93 % общения состоит
из мимики и жестов. Невербальное общение мы используем и для того,
чтобы показать нашу ответную реакцию на то, что нам сообщают.
Убедитесь в том, что вас поняли правильно
После
того как вы закончили разговор, сообщили определенную информацию,
обязательно убедитесь в том, что вас поняли правильно. Для этого просто
задайте несколько вопросов типа «Понимаешь ли ты то, о чем я собственно
хотел/хотела сказать?» либо аналогичный вопрос.
Реагируйте на информацию собеседника
Не
стоит пассивно воспринимать информацию собеседника. В ходе беседы
рекомендуется давать понять жестами, мимикой словами то, что вы слушаете
и слышите собеседника, вы понимаете то, о чем он сообщает. Если вам
что-то не совсем понятно, обязательно переспрашивайте «А правильно ли я
тебя понял/поняла?».
Это, пожалуй, самые основные правила, которые
помогут сделать общение с совершенно разными людьми и в различных сферах
жизни более эффективным, а значит и более гармоничным и продуктивным.
Общение – это неотъемлемая часть нашей жизни. Мы общаемся постоянно,
даже когда молчим (через наши жесты, движения, мимику). Так пусть
общение станет еще эффективнее!